Extraer registros desde un iPad Seguir
Para diagnosticar con precisión problemas técnicos de un proyecto de Revizto, es posible que le soliciten proporcionar registros del proyecto. Se puede acceder a los registros del iPad mediante la aplicación del conector iOS Revizto Shared Location, que se descarga al instalar Revizto en su computadora.
Antes de extraer registros de un iPad, asegúrese de que lo siguiente esté instalado en la computadora a la que conectará el iPad:
- iTunes
- Revizto Shared Location iOS connector
Debe tener la aplicación iTunes original, no la versión de Microsoft Store. La aplicación iTunes original se puede descargar mediante este enlace: https://www.apple.com/itunes/download/win64.
Para obtener más información, consulte El conector iOS Shared Location no puede encontrar iTunes.
Para extraer registros de un iPad:
- En su computadora, haga clic con el botón derecho en el acceso directo de Revizto Shared Location iOS Connector y abra Propiedades.
- En el campo Destino, agregue “-log” al final de la cadena. Haga clic en Aceptar para guardar.
- Asegúrese de que las aplicaciones Revizto y Revizto Site estén cerradas en su iPad.
- Ejecute la aplicación Revizto Shared Location iOS connector en su computadora; luego conecte el iPad a la computadora mediante un cable y ejecute la aplicación Revizto en el iPad siguiendo las instrucciones de Revizto Shared Location iOS connector.
- Intente abrir en el iPad el proyecto con problemas y reproducir el problema que está experimentando; luego sincronice el proyecto.
- Busque el nuevo archivo de registro en la subcarpeta “.logs” dentro de la carpeta de trabajo de Revizto en su computadora.
Para encontrar la carpeta de trabajo de Revizto en su dispositivo, abra la aplicación Revizto y vaya a Preferencias > General. La ubicación de la carpeta de trabajo aparecerá en Carpeta de trabajo.
- Adjunte todos los archivos que terminen con “_IpadLink.log” a la solicitud de soporte para su problema.