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Extraction des registres à partir d’un iPad S’abonner

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Mallory McClure
  • Mise à jour

Pour diagnostiquer avec précision des problèmes techniques liés à un projet Revizto, il pourra vous être demandé de fournir les registres du projet. Vous pouvez accéder aux registres de votre iPad à l’aide de l’application Revizto Shared Location iOS Connector qui est téléchargée lors de l’installation de Revizto sur votre ordinateur.  

Avant d’extraire des registres de votre iPad, assurez-vous que les éléments suivants sont installés sur l’ordinateur que vous allez connecter à l’iPad :

  • iTunes
  • Revizto Shared Location iOS connector

Vous devez disposer de l’application iTunes d’origine, et non de la version présente sur le Microsoft Store. L’application iTunes d’origine peut être téléchargée à l’aide de ce lien : https://www.apple.com/itunes/download/win64.

Pour plus d’informations, consultez Shared Location iOS Connector ne trouve pas iTunes.

Pour extraire des registres d’un iPad :

  1. Sur votre ordinateur, faites un clic droit sur le raccourci de Revizto Shared Location iOS Connector et cliquez sur Propriétés.
  2. Dans le champ Cible, ajoutez « -log » à la fin de la chaîne. Cliquez sur OK pour enregistrer.
  1. Assurez-vous que les applications Revizto et Revizto Site sont fermées sur votre iPad. 
  2. Exécutez l’application Revizto Shared Location iOS Connector sur votre ordinateur, puis connectez l’iPad à l’ordinateur via un câble et lancez l’application Revizto sur l’iPad en suivant les instructions de Revizto Shared Location iOS Connector. ​
  1. Essayez d’ouvrir le projet problématique sur l’iPad et de reproduire le problème que vous rencontrez, puis synchronisez le projet.
  2. Recherchez le nouveau fichier registre dans le sous-dossier « .logs » du dossier de travail Revizto sur votre ordinateur. 

    Pour trouver le dossier de travail Revizto sur votre appareil, ouvrez l’application Revizto et accédez à Préférences > Général. L’emplacement du dossier de travail sera indiqué sous Dossier de travail.

  3. Joignez tous les fichiers qui se terminent par « _IpadLink.log » au ticket d’assistance relatif à votre problème. 

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