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Protokolle vom iPad abrufen Folgen

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Mallory McClure
  • Aktualisiert

Um technische Probleme mit einem Revizto-Projekt genau zu diagnostizieren, werden Sie ggf. gebeten, Projektprotokolle bereitzustellen. Auf die Protokolle des iPad können Sie mit der Anwendung Revizto Shared Location iOS Connector zugreifen, die beim Installieren von Revizto auf Ihrem Computer heruntergeladen wird.  

Bevor Sie Protokolle von einem iPad abrufen, stellen Sie sicher, dass Folgendes auf dem Computer installiert ist, mit dem Sie das iPad verbinden werden:

  • iTunes
  • Revizto Shared Location iOS Connector

Sie müssen die Originalversion der iTunes-App verwenden, nicht die Version aus dem Microsoft Store. Die Originalversion der iTunes-App kann über diesen Link heruntergeladen werden: https://www.apple.com/itunes/download/win64.

Weitere Informationen finden Sie unter Shared Location iOS-Connector kann iTunes nicht finden.

So rufen Sie Protokolle von einem iPad ab:

  1. Klicken Sie auf Ihrem Computer mit der rechten Maustaste auf die Revizto Shared Location iOS Connector und öffnen Sie Eigenschaften.
  2. Fügen Sie im Ziel-Feld am Ende der Zeichenfolge „-log“ hinzu. Klicken Sie zum Speichern auf OK.
  1. Stellen Sie sicher, dass die Apps Revizto und Revizto Site auf Ihrem iPad geschlossen sind. 
  2. Führen Sie auf Ihrem Computer die Anwendung Revizto Shared Location iOS Connector aus, verbinden Sie dann das iPad per Kabel mit dem Computer und starten Sie die Revizto-App auf dem iPad gemäß den Anweisungen des Revizto Shared Location iOS Connector. ​
  1. Versuchen Sie, das betroffene Projekt auf dem iPad zu öffnen und das aufgetretene Problem zu reproduzieren, und synchronisieren Sie anschließend das Projekt.
  2. Suchen Sie die neue Protokolldatei im Unterordner „.logs“ im Revizto-Arbeitsordner auf Ihrem Computer. 

    Um den Revizto-Arbeitsordner auf Ihrem Gerät zu finden, öffnen Sie die Revizto-Anwendung und gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein. Der Speicherort des Arbeitsordners wird unter Arbeitsordner angezeigt.

  3. Hängen Sie alle Dateien, die auf „_IpadLink.log“ enden, an das Support-Ticket zu Ihrem Problem an. 

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