iPadからのログの取得 フォローする
Reviztoプロジェクトで生じた技術的な問題を正確に診断する目的で、プロジェクトのログの提供を依頼される場合があります。 iPad内のログには、コンピューターにReviztoをインストールするときにダウンロードされるRevizto Shared Location iOS Connectorアプリケーションを使用してアクセスできます。
iPadからログを取得する前に、iPadを接続するコンピューターに次のものがインストールされていることを確認してください。
- iTunes
- Revizto Shared Location iOS Connector
Microsoft Store版ではなく、オリジナルのiTunesアプリが必要です。 オリジナルのiTunesアプリはhttps://www.apple.com/itunes/download/win64からダウンロードできます。
詳細は、「Shared Location iOS ConnectorがiTunesを見つけられない」をご覧ください。
iPadからログを取得するには、以下の手順に従います。
- コンピューターで、Revizto Shared Location iOS Connectorのショートカットを右クリックし、［プロパティ］を開きます。
- ［リンク先］フィールドで、文字列の末尾に「 -log」を追加します。 ［OK］をクリックして保存します。
- iPad上でReviztoアプリとRevizto Siteアプリが終了していることを確認します。
- コンピューターでRevizto Shared Location iOS Connectorアプリケーションを実行した後、Revizto Shared Location iOS Connectorの指示に従ってiPadをケーブルでコンピューターに接続し、iPad上でReviztoアプリを起動します。
- iPadで問題のプロジェクトを開き、発生している問題を再現した後でそのプロジェクトを同期します。
- コンピューター上で、Revizto作業フォルダーの「.logs」サブフォルダーにある新しいログ ファイルを見つけます。
Revizto作業フォルダーを確認するには、Reviztoアプリケーションを開き、［環境設定］>［一般］に移動します。 ［作業フォルダー］に、作業フォルダーの場所が表示されます。
- 名前の末尾が「_IpadLink.log」であるすべてのファイルを、該当する問題のサポートチケットに添付します。