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Transfert de licences entre comptes S’abonner

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Mallory McClure
  • Mise à jour

Les licences peuvent être transférées entre comptes d’organisation de la même région à condition que les propriétaires de comptes en question aient le même domaine d’e-mail. Le transfert d’une licence vers un nouveau compte la déplace entièrement vers le compte de destination : tous ses contenus, utilisateurs, projets, mots-clés et registres sont déplacés. 

Conditions

Pour des raisons de sécurité des licences et des comptes, les conditions suivantes doivent être remplies avant de pouvoir transférer une licence vers un nouveau compte :

  • Les propriétaires du compte source et du compte de destination doivent avoir le même domaine d’e-mail. Ceci vise à empêcher que la licence soit transférée vers un compte appartenant à une autre entreprise. 

    Si le propriétaire du compte source utilise un domaine d’e-mail public (par exemple, gmail ou outlook), la licence ne peut pas être transférée. Si vous devez transférer une licence et que vous avez un domaine d’e-mail public, contactez l’assistance de Revizto.

  • Le compte source et le compte de destination doivent se trouver dans la même région. 
  • L’utilisateur qui transfère la licence doit être le propriétaire du compte source. 
  • Le propriétaire du compte source doit être un membre actif du compte de destination. Il peut avoir n’importe quel rôle dans le compte. 

Vous pouvez consulter votre rôle de compte depuis la page Détails du compte/Gérer les détails du compte dans Revizto Workspace, sous Outils. Voir Rôles dans la licence pour plus d’informations. 

Transfert de licences

Une fois que toutes les conditions listées ci-dessus ont été remplies, le propriétaire de compte peut transférer une licence vers un autre compte dans Revizto Workspace. Lorsqu’une licence est transférée, les utilisateurs de la licence qui ne sont pas déjà membres du nouveau compte seront ajoutés au compte en tant qu’Utilisateurs standard, y compris les utilisateurs En attente, Suspendus et Désactivés, ainsi que toutes leurs informations (entreprise, département, emplacement et mots-clés). De même, les méthodes d’authentification attribuées aux utilisateurs seront transférées avec eux vers le nouveau compte et étiquetées avec le nom du compte source. 

Pour transférer une licence vers un nouveau compte :

  1. Connectez-vous à ws.revizto.com.
    • Si vous êtes membre de plusieurs comptes, assurez-vous que le bon compte est sélectionné.

  2. Ouvrez le menu déroulant Outils, puis sélectionnez Administration des licences.

  1. Sélectionnez la licence que vous souhaitez transférer.
  2. En haut de l’onglet Informations sur la licence, cliquez sur Transférer vers un autre compte .
    • Si vous ne voyez pas Transférer vers un autre compte , vous n’êtes pas le propriétaire du compte et ne pouvez pas transférer la licence. 
  3. Dans la fenêtre de transfert, sélectionnez dans le menu déroulant Compte de destination le compte vers lequel vous souhaitez transférer la licence. 
    • Si le compte souhaité n’apparaît pas dans le menu déroulant, vous n’êtes pas membre du compte de destination et ne pouvez pas transférer la licence. Contactez le propriétaire du compte ou un administrateur du compte de destination afin d’être ajouté au compte. 

  4. Cliquez sur Transférer la licence.

La licence sera immédiatement transférée vers le compte de destination et une confirmation du transfert sera envoyée par e-mail à l’utilisateur qui a transféré la licence ainsi qu’au Super administrateur de la licence. 

Si l’utilisateur qui a transféré la licence n’était pas le Super administrateur de la licence ni un Propriétaire du compte ni un Administrateur du compte dans le nouveau compte, il sera automatiquement nommé administrateur de licence pour cette licence dans le nouveau compte.

Lorsque vous transférez une licence hors du compte, les utilisateurs de cette licence restent des membres du compte source, même s’ils ne font plus partie d’aucune licence ni d’aucun projet dans le compte. Si vous souhaitez les supprimer complètement du compte, accédez à Outils > Gestion des utilisateurs du compte.

Si, après avoir transféré les licences hors d’un compte, celui-ci se retrouve vide, le propriétaire du compte peut le supprimer depuis la page Gérer les détails du compte. 

Pour supprimer un compte :

La suppression du compte est définitive. Une fois un compte supprimé, l’accès au compte sera perdu et les données du compte seront définitivement supprimées. 

  1. Connectez-vous à ws.revizto.com.
    • Si vous êtes membre de plusieurs comptes, assurez-vous que le bon compte est sélectionné.

  2. Ouvrez le menu déroulant Outils, puis sélectionnez Gérer les détails du compte sous Outils de gestion.

  1. En haut de la page, cliquez sur Supprimer le compte .
  2. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Procéder pour confirmer que vous souhaitez bien supprimer le compte.  
  3. Saisissez le nom du compte dans le champ de confirmation exactement tel qu’il apparaît dans la fenêtre.

  4. Cliquez sur Supprimer.

S’il ne reste aucune licence dans le compte, le compte sera supprimé. Les utilisateurs seront redirigés vers un autre compte de la région si possible. 

Un compte ne peut être supprimé que s’il ne contient aucune licence. Si le compte contient des licences non supprimées de n’importe quel état (Active, Expirée ou Suspendue) ou des licences marquées comme supprimées mais pas encore définitivement effacées, le compte ne peut pas être supprimé.

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