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Ich kann mich nicht bei Revizto anmelden. Folgen

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Mallory McClure
  • Aktualisiert

Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Revizto-Konto anzumelden, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung. 

Ich habe mein Revizto-Passwort vergessen

Wenn Sie Zugriff auf die E-Mail haben, die für Ihr Revizto-Konto verwendet wird, klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ich erinnere mich an mein Passwort, kann mich aber nicht bei Revizto anmelden

Überprüfen Sie Folgendes:

  • Sie melden sich in der richtigen Region an.
    • Revizto-Konten, die an einem der globalen Serverstandorte erstellt wurden, können nicht auf Projekte auf den China- oder KSA-Servern zugreifen. Die Servergruppen (China, KSA und global) interagieren nicht miteinander. Daher ist für jede Gruppe ein eigenes Revizto-Konto erforderlich, selbst wenn Sie bereits ein Revizto-Konto auf einem anderen Server haben.
  • Sie haben die richtige E-Mail-Adresse eingegeben. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, die für die Registrierung im Revizto Workspace verwendet wurde.
  • Sie haben das richtige Passwort eingegeben (versuchen Sie, es aus der Zwischenablage zu kopieren).

Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten Sie Ihren Lizenzadministrator, Ihre Authentifizierungsparameter zu prüfen. Lizenzadministratoren können Benutzer im Revizto Workspace über das Dropdown-Menü Tools unter Tools zur Lizenzverwaltung verwalten.

Fehler „Der Revizto-Server ist zurzeit nicht erreichbar“

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Revizto-Anwendung keine Verbindung zum Server herstellen kann, normalerweise aufgrund einer fehlerhaften lokalen Netzwerkkonfiguration. Versuchen Sie Folgendes:

  • Wenn Ihr Unternehmen einen Proxy-Server verwendet, öffnen Sie die Proxyeinstellungen und stellen Sie sicher, dass die Adresse des Proxy-Servers, der Benutzername und das Passwort korrekt sind.
  • Prüfen Sie, ob eine Firewall die Verbindung blockiert. Wie Sie Ihre Firewall konfigurieren, erfahren Sie unter Anforderungen an das Revizto-Netzwerk.

Um zu bestätigen, dass es sich um ein lokales Problem handelt, können Sie zu status.revizto.com gehen und den Betriebsstatus Ihrer Region prüfen.

Fehler „Sie haben das Gerätelimit für Ihr Konto erreicht“.

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie bereits gleichzeitig auf 5 Geräten in der Revizto-Anwendung angemeldet sind. Darauf folgt eine Liste der Geräte.

Um sich auf diesem Gerät anmelden zu können, melden Sie sich auf einem der in der Fehlermeldung aufgeführten 5 Geräte ab, indem Sie auf Löschen klicken.

Fehler „Interner Fehler“

Dieser Fehler tritt in der Revizto-Anwendung Version 5.7 oder früher auf, wenn Sie bereits gleichzeitig auf 5 Geräten in der Revizto-Anwendung angemeldet sind.

Um sich auf diesem Gerät anmelden zu können, melden Sie sich auf einem der 5 Geräte ab, auf denen Sie derzeit in der Revizto-Anwendung angemeldet sind. Sie können die Abmeldung erzwingen für jedes Gerät im Revizto Workspace.

In Revizto 5.8 oder höher werden Sie direkt in der Revizto-Anwendung aufgefordert, die Abmeldung von anderen Geräten zu erzwingen.

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