Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Revizto, pruebe con los siguientes pasos de solución de problemas. 

• No recuerdo mi contraseña de Revizto
• Recuerdo mi contraseña pero no puedo iniciar sesión en Revizto
• Error “No se puede acceder al servidor de Revizto en este momento”
• Error “Alcanzó el límite de dispositivos para su cuenta”
• Error “Error interno”

No recuerdo mi contraseña de Revizto

Si tiene acceso al correo electrónico usado en su cuenta de Revizto, haga clic aquí para restablecer su contraseña.

Recuerdo mi contraseña pero no puedo iniciar sesión en Revizto

Compruebe lo siguiente:

• Está iniciando sesión en la región correcta.
  • Las cuentas de Revizto creadas en una de las ubicaciones de servidores globales no podrán acceder a proyectos en los servidores de China o KSA. Los grupos de servidores (China, KSA y global) no interactúan, por lo que se requiere una cuenta de Revizto distinta para cada uno, incluso si ya tiene una cuenta de Revizto en otro servidor.
• Ha ingresado la dirección de correo electrónico correcta. Si tiene varias direcciones de correo electrónico, confirme que está usando aquella con la que se registró en Revizto Workspace.
• Ha ingresado la contraseña correcta (intente copiarla desde el portapapeles).

Si el problema persiste, pídale a su administrador de la licencia que verifique sus parámetros de autenticación. Los administradores de licencias pueden gestionar usuarios en Revizto Workspace desde el menú desplegable Herramientas , en Herramientas de gestión de licencia.

Error “No se puede acceder al servidor de Revizto en este momento”

Este error aparece cuando la aplicación de Revizto no puede conectarse al servidor, por lo general debido a una configuración de red local incorrecta. Intente lo siguiente:

• Si su empresa usa un servidor proxy, abra la configuración del proxy y asegúrese de que la dirección del servidor proxy, el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.
• Compruebe si hay un cortafuegos bloqueando la conexión. Para configurar su cortafuegos, consulte los requisitos de red de Revizto.

Para confirmar que es un problema local, puede ir a status.revizto.com y verificar el estado operativo de su región.

Error “Alcanzó el límite de dispositivos para su cuenta”

Este error aparece cuando ya ha iniciado sesión en la aplicación de Revizto en 5 dispositivos a la vez. Después se enumera una lista de dispositivos.

Para poder iniciar sesión en este dispositivo, cierre sesión en cualquiera de los 5 dispositivos que aparecen en el mensaje de error haciendo clic en Eliminar .

Error “Error interno”

Este error aparece en la versión 5.7 de la aplicación de Revizto o anteriores cuando si ya ha iniciado sesión en la aplicación de Revizto en 5 dispositivos a la vez.

Para poder iniciar sesión en este dispositivo, cierre sesión en cualquiera de los otros 5 dispositivos con sesión activa en la aplicación de Revizto. Puede forzar el cierre de sesión de cualquier dispositivo desde Revizto Workspace.

En Revizto 5.8 o versiones posteriores, se le pedirá que fuerce el cierre de sesión de otros dispositivos directamente en la aplicación de Revizto.