Reviztoにサインインできない – Revizto

Reviztoアカウントへのサインインに問題がある場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

Reviztoのパスワードを忘れた

Reviztoアカウントに使用しているメールにアクセスできる場合は、こちらをクリックしてパスワードをリセットしてください。

以下の点を確認してください。

正しいリージョンにサインインしていること。
- グローバルサーバー拠点のいずれかで作成されたReviztoアカウントは、中国またはKSAのサーバー上のプロジェクトにはアクセスできません。サーバーグループ（中国、KSA、グローバル）は相互に連携していないため、すでに別のサーバーでReviztoアカウントを持っているユーザーであっても、グループごとに別個のReviztoアカウントが必要です。
入力したメールアドレスが正しいこと。複数のメールアドレスをお持ちの場合は、Revizto Workspaceで登録に使用したメールアドレスが使われていることを確認してください。
入力したパスワードが正しいこと（クリップボードからコピーしてみてください）。

問題が解決しない場合は、ライセンス管理者に認証パラメーターの確認を依頼してください。ライセンス管理者は、Revizto Workspaceの［ツール］ドロップダウンメニューの［ライセンス管理ツール］からユーザーを管理できます。

このエラーメッセージは、通常はローカルネットワークの設定の誤りにより、Reviztoアプリケーションがサーバーに接続できない場合に表示されます。次のことをお試しください。

自社でプロキシサーバーを使用している場合は、プロキシ設定を開き、プロキシサーバーのアドレス、ユーザー名、パスワードが正しいことを確認してください。
ファイアウォールで接続がブロックされていないかを確認してください。ファイアウォールの設定方法については、「Reviztoのネットワーク要件」を参照してください。

ローカルの問題であることを確かめるために、status.revizto.comにアクセスして、ご利用のリージョンの稼働状況を確認できます。

このエラーメッセージは、すでに5台のデバイスで同時にReviztoアプリケーションにサインインしている場合に表示されます。その後、デバイスのリストが表示されます。

このデバイスでサインインできるようにするには、エラーメッセージに表示されている5台のデバイスのいずれかの［削除］をクリックしてサインアウトしてください。

このエラーメッセージは、Reviztoアプリケーションバージョン5.7以前で、すでに5台のデバイスで同時にReviztoアプリケーションにサインインしている場合に表示されます。

このデバイスでサインインできるようにするには、Reviztoアプリケーションにサインイン中の5台のいずれかからサインアウトしてください。 Revizto Workspaceから任意のデバイスを強制的にサインアウトできます。

Revizto 5.8以降では、Reviztoアプリケーション内で他のデバイスを強制的にサインアウトするよう促されます。