Si un miembro con licencia tiene el estado “Suspendido”, se debe a que hay algún problema que le impide trabajar con Revizto. Un administrador de licencia puede hacer lo siguiente para corregirlo:

• Si el miembro con licencia no participa en ningún proyecto, desactivarlo.
• Si el miembro con licencia participa en algún proyecto, recuperarlo.

Para recuperar miembros con licencia suspendidos:

1. Inicie sesión en ws.revizto.com.

2. Si es miembro de varias licencias, asegúrese de seleccionar la correcta.

   

3. Vaya a Herramientas de administración de licencia y seleccione Gestión de usuarios.

   

4. Filtre a los miembros con licencia por el estado “Suspendido” y pase el puntero sobre los signos de interrogación de la columna “Estado”.

   

   De esta forma se muestra el motivo de la suspensión.

5. Para recuperar miembros con licencia suspendidos, consulte la siguiente tabla:

   Motivo de la suspensión	Resolución de problemas
   Este usuario está suspendido debido a que no estableció un método de autenticación activo.	Asigne un método de autenticación al miembro con licencia.   Asignar métodos de autenticación a los miembros con licencia
   Este usuario está suspendido porque no reúne los requisitos para el rol “Invitado”. Para reunir los requisitos necesarios para este rol, debe ser miembro de pleno derecho de otra licencia [Revizto+] activa emitida en esta región que permita a sus miembros ser invitados a otras licencias. Puede recuperar al usuario cambiando su rol a “Colaborador”.	El usuario tiene el rol Invitado, pero no cumple los requisitos para ello. Esto puede ocurrir en los siguientes escenarios: El usuario perdió la membresía completa en otra licencia emitida en esta región (por ejemplo, fue eliminado de esa licencia o esa licencia venció). El usuario sigue siendo miembro de pleno derecho en otra licencia emitida en esta región, pero esa licencia ya no permite que sus miembros sean invitados a otras licencias. El usuario aún tiene membresía completa en otra licencia emitida en esta región, pero se cambió uno de los planes de suscripción (por ejemplo, su licencia se actualizó a Revizto+, o la otra licencia se cambió a una licencia estándar). Tal vez desee ponerse en contacto con el administrador de la otra licencia y preguntarle si puede corregir esto. Si no pueden corregir esto, convierta a esta persona en miembro con membresía completa de esta licencia otorgándole cualquier otro rol de licencia. Administración de los derechos de acceso de los miembros con licencia
   Este usuario está suspendido porque la licencia ha vencido.	Renueve la suscripción de la licencia o mueva sus proyectos a una licencia válida.
   Este usuario está suspendido porque la cantidad total de usuarios o proyectos supera el límite de la licencia.	Realice una de las siguientes acciones:   Solicite una actualización de la licencia. Desactivar algunos miembros de la licencia Archivar algunos proyectos.