Recuperar miembros con licencia suspendidos Seguir
Un estado Suspendido indica que un miembro con licencia tiene una incidencia que le impide usar Revizto. Puede verificar el estado del miembro con licencia en Revizto Workspace yendo a Gestión de usuarios en el menú desplegable Herramientas.
Si un usuario está suspendido, el Administrador de la licencia tiene dos opciones, según la actividad del miembro en los proyectos: desactivarlo si no participa en ningún proyecto, o recuperarlo para restaurar el acceso a sus proyectos de Revizto.
Permisos requeridos
Los administradores de licencia o superiores pueden recuperar a los miembros suspendidos de la licencia. Puede ver su rol de la cuenta en la página Información de la cuenta/Gestionar la información de la cuenta y su rol en el marco de la licencia en la página Información de licencia de Revizto Workspace. Ver Roles de cuenta y licencia para obtener más información.
Recuperar miembros con licencia suspendidos
Recuperar a un miembro suspendido de la licencia lo restaura a un estado activo y le permite acceder nuevamente a sus proyectos.
Para recuperar miembros con licencia suspendidos:
- Inicie sesión en ws.revizto.com como administrador de licencia o superior.
- Si es miembro de varias cuentas, asegúrese de seleccionar la cuenta correcta.
- Abra el menú desplegable Herramientas y seleccione Administración de licencias.
- En la pestaña Usuarios de la licencia , filtre a los miembros con licencia por el estado Suspendido y pase el cursor sobre el ícono de información
en la columna Estado para revisar el motivo de la suspensión de ese usuario.
La siguiente tabla describe los motivos de suspensión y la solución de problemas requerida:
| Motivo de la suspensión | Resolución de problemas |
| Este usuario está suspendido porque la licencia ha vencido. | Renueve la licencia o pase sus proyectos a una licencia válida. |
| Este usuario está suspendido porque la cantidad total de usuarios o proyectos supera el límite de la licencia. |
Realice una de las siguientes acciones:
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Este usuario está suspendido porque no reúne los requisitos para el rol “Invitado”. Para reunir los requisitos necesarios para este rol, debe ser miembro de pleno derecho de otra licencia [Revizto+] activa emitida en esta región que permita a sus miembros ser invitados a otras licencias. Puede recuperar al usuario cambiando su rol a “Colaborador”. |
El usuario no es apto para el rol de Invitado debido a otra licencia de la que forma parte. Esto puede ocurrir en los siguientes escenarios:
Asigne al usuario el rol de colaborador para convertirlo en miembro titular de esta licencia. |
| Este usuario está suspendido debido a que no estableció un método de autenticación activo. |
Asigne un método de autenticación al miembro con licencia. |
| Este usuario está suspendido porque tiene el rol «Invitado» y su licencia no permite invitados. Puede recuperar al usuario cambiando su rol a «Colaborador». |
Asigne al usuario el rol de colaborador . |
Si un usuario está suspendido porque no es apto para un rol de Invitado , el Administrador de la licencia que impide que el usuario tenga el rol de Invitado también puede ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas para cambiar la configuración de la colaboración entre distintas licencias. Ver Administrar información de la licencia para obtener más información.