Recuperar miembros con licencia suspendidos Seguir
Un estado Suspendido indica que un miembro con licencia tiene una incidencia que le impide usar Revizto. Puede verificar el estado del miembro con licencia en Revizto Workspace yendo a Gestión de usuarios en el menú desplegable Herramientas.
Si un usuario está suspendido, el Administrador de la licencia tiene dos opciones, según la actividad del miembro en los proyectos: desactivarlo si no participa en ningún proyecto, o recuperarlo para restaurar el acceso a sus proyectos de Revizto. El proceso de recuperación se describe a continuación.
Permisos requeridos
Los Administradores de licencias pueden recuperar a los miembros suspendidos de la licencia. Puede ver su rol en la licencia en la página Información de licencia de Revizto Workspace, en Herramientas. Consulte Roles en la licencia para obtener más información.
Recuperar miembros con licencia suspendidos
Recuperar a un miembro suspendido de la licencia lo restaura a un estado activo y le permite acceder nuevamente a sus proyectos.
Para recuperar miembros con licencia suspendidos:
- Inicie sesión en ws.revizto.com.
- Si es miembro de varias licencias, asegúrese de seleccionar la correcta.
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Abra el menú desplegable Herramientas y, en Herramientas de gestión de licencia, seleccione Gestión de usuarios.
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En la pestaña Usuarios , filtre a los miembros con licencia por el estado Suspendido y pase el cursor sobre el signo de interrogación en la columna Estado para revisar el motivo de la suspensión de ese usuario.
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Revise la siguiente tabla para conocer el motivo de la suspensión del usuario y la solución de problemas requerida:
Motivo de la suspensión Resolución de problemas Este usuario está suspendido porque la licencia ha vencido. Renueve la licencia o pase sus proyectos a una licencia válida. Este usuario está suspendido porque la cantidad total de usuarios o proyectos supera el límite de la licencia. Realice una de las siguientes acciones:
- Solicite una actualización de la licencia.
- Desactivar algunos miembros de la licencia.
- Archivar algunos proyectos.
Este usuario está suspendido porque no reúne los requisitos para el rol “Invitado”.
Para reunir los requisitos necesarios para este rol, debe ser miembro de pleno derecho de otra licencia [Revizto+] activa emitida en esta región que permita a sus miembros ser invitados a otras licencias.
Puede recuperar al usuario cambiando su rol a “Colaborador”.
El usuario no es apto para el rol de Invitado debido a otra licencia de la que forma parte.
Esto puede ocurrir en los siguientes escenarios:
- El usuario ya no es miembro titular en otra licencia emitida en esta región (por ejemplo, fue eliminado de esa licencia o esa licencia venció).
- El usuario es miembro titular en otra licencia emitida en esta región, pero esa licencia ya no permite añadir a sus miembros como invitados en otras licencias.
- El usuario es miembro titular en otra licencia emitida en esta región, pero el plan de la licencia cambió (por ejemplo, su licencia se actualizó a Revizto+ o la otra licencia se cambió a una licencia estándar).
Asigne al usuario el rol de Colaborador para convertirlo en miembro titular de esta licencia.
Este usuario está suspendido debido a que no estableció un método de autenticación activo. Asigne un método de autenticación al miembro con licencia.
Este usuario está suspendido porque tiene el rol «Invitado» y su licencia no permite invitados.
Puede recuperar al usuario cambiando su rol a «Colaborador».Asigne al usuario el rol de Colaborador .
Si un usuario está suspendido porque no es apto para un rol de Invitado , el Administrador de la licencia que impide que el usuario tenga el rol de Invitado también puede ponerse en contacto con su ejecutivo de ventas para cambiar la configuración de la colaboración entre distintas licencias. Consulte Administrar información de la licencia para obtener más información.