Si un membre de licence a l’état « Suspendu », un problème l’empêche de travailler avec Revizto. Un administrateur de licence dispose des options suivantes pour y remédier :

• Si le membre de licence ne participe à aucun projet, désactivez ce membre.
• Si le membre de licence participe à des projets, récupérez ce membre.

Pour récupérer des membres suspendus de la licence :

1. Connectez-vous à ws.revizto.com.

2. Si vous êtes membre de plusieurs licences, assurez-vous que la bonne licence est sélectionnée.

   

3. Accédez à Outils de gestion de licence, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs.

   

4. Filtrez les membres de la licence par l’état « Suspendu » et placez le curseur sur les points d’interrogation dans la colonne « État ».

   

   Cela affiche le motif de la suspension.

5. Pour récupérer des membres suspendus de la licence, consultez le tableau suivant :

   Motif de la suspension	Dépannage
   Cet utilisateur est suspendu, car aucune méthode d’authentification active ne lui a été attribuée.	Attribuez une méthode d’authentification au membre de licence.   Attribution de méthodes d’authentification aux membres de licence
   Cet utilisateur est suspendu, car il n’est pas admissible au rôle « Invité ». Pour être admissible à ce rôle, il doit être membre titulaire d’une autre licence [Revizto+] active, émise dans cette région et autorisant ses membres à être des invités dans d’autres licences. Vous pouvez récupérer l’utilisateur en changeant son rôle en « Collaborateur ».	L’utilisateur a le rôle Invité, mais il n’est pas admissible à celui-ci. Cela peut se produire dans les cas suivants : L’utilisateur a perdu l'état de membre titulaire dans une autre licence émise dans cette région (par exemple, il a été retiré de cette licence ou cette licence a expiré). L’utilisateur est toujours membre titulaire d’une autre licence émise dans cette région, mais cette licence n’autorise plus ses membres à être des invités dans d’autres licences. L’utilisateur est toujours membre titulaire d’une autre licence émise dans cette région, mais l’un des forfaits d’abonnement a été modifié (par exemple, votre licence a été mise à niveau vers Revizto+, ou l’autre licence a été rétrogradée vers une licence standard). Vous pouvez contacter l’administrateur de l’autre licence et lui demander s’il peut corriger cela. Si cela n'est pas possible, faites de cette personne un membre titulaire de cette licence en lui attribuant n’importe quel autre rôle de licence. Gestion des droits d’accès des membres de la licence
   Cet utilisateur est suspendu parce que sa licence a expiré.	Renouvelez l’abonnement de la licence ou déplacez ses projets vers une licence valide.
   Cet utilisateur est suspendu, car le nombre total d’utilisateurs ou de projets dépasse la limite de la licence.	Effectuez l’une des opérations suivantes :   Demander une mise à niveau de la licence. Désactiver certains membres de la licence Archiver certains projets.