Wenn ein Lizenzmitglied den Status „Gesperrt“ hat, liegt ein Problem vor, das es daran hindert, mit Revizto zu arbeiten. Ein Lizenzadministrator hat folgende Optionen, um dies zu beheben:

• Wenn das Lizenzmitglied an keinen Projekten beteiligt ist, deaktivieren Sie es.
• Wenn das Lizenzmitglied an Projekten beteiligt ist, stellen Sie es wieder her.

So stellen Sie gesperrte Lizenzmitglieder wieder her:

1. Melden Sie sich bei ws.revizto.com an.

2. Falls Sie ein Mitglied mehrerer Lizenzen sind, achten Sie darauf, dass die korrekte Lizenz ausgewählt ist.

   

3. Navigieren Sie zu Tools zur Lizenzverwaltung und wählen Sie dann Benutzerverwaltung aus.

   

4. Filtern Sie die Lizenzmitglieder nach dem Status „Gesperrt“ und bewegen Sie den Zeiger über die Fragezeichen in der Spalte „Status“.

   

   Dadurch wird der Sperrgrund angezeigt.

5. Um gesperrte Lizenzmitglieder wiederherzustellen, beachten Sie die folgende Tabelle:

   Sperrgrund	Fehlerbehebung
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da für ihn keine aktive Authentifizierungsmethode festgelegt wurde.	Weisen Sie dem Lizenzmitglied eine Authentifizierungsmethode zu.   Authentifizierungsmethoden Lizenzmitgliedern zuweisen
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da er nicht für die Rolle „Gast“ berechtigt ist. Um für diese Rolle berechtigt zu sein, muss er Vollmitglied einer anderen aktiven [Revizto+]-Lizenz sein, die in dieser Region ausgestellt ist und die es ihren Mitgliedern erlaubt, in anderen Lizenzen Gast zu sein. Sie können den Benutzer wiederherstellen, indem Sie seine Rolle in „Mitarbeiter“ ändern.	Der Benutzer hat die Rolle Gast, ist dafür jedoch nicht berechtigt. Dies kann in den folgenden Szenarien vorkommen: Der Benutzer hat die Vollmitgliedschaft in einer anderen in dieser Region ausgestellten Lizenz verloren (z. B. wurde er aus dieser Lizenz entfernt oder diese Lizenz ist abgelaufen). Der Benutzer hat weiterhin die Vollmitgliedschaft in einer anderen in dieser Region ausgestellten Lizenz, aber diese Lizenz erlaubt ihren Mitgliedern nicht mehr, in anderen Lizenzen Gast zu sein. Der Benutzer hat weiterhin die Vollmitgliedschaft in einer anderen in dieser Region ausgestellten Lizenz, aber einer der Abonnementpläne wurde geändert (z. B. wurde Ihre Lizenz auf Revizto+ hochgestuft oder die andere Lizenz auf eine Standard-Lizenz herabgestuft). Sie können den Administrator der anderen Lizenz kontaktieren und fragen, ob er dies korrigieren kann. Wenn dies nicht korrigiert werden kann, machen Sie diese Person zu einem Vollmitglied dieser Lizenz, indem Sie ihr eine andere Lizenzrolle zuweisen. Zugriffsrechte von Lizenzmitgliedern verwalten
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da die Lizenz abgelaufen ist.	Erneuern Sie das Lizenzabonnement oder verschieben Sie deren Projekte in eine gültige Lizenz.
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da die Gesamtzahl der Benutzer oder Projekte das Lizenzlimit überschreitet.	Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:   Fordern Sie ein Lizenz-Upgrade an. Deaktivieren Sie einige Lizenzmitglieder Archivieren Sie einige Projekte.