Der Status Gesperrt zeigt an, dass ein Lizenzmitglied ein Problem hat, das die Nutzung von Revizto verhindert. Sie können den Status des Lizenzmitglieds im Revizto Workspace überprüfen, indem Sie im Dropdown-Menü Tools zu Benutzerverwaltung gehen.

Wenn ein Benutzer gesperrt ist, hat der Lizenzadministrator je nach Projektaktivität des Mitglieds zwei Optionen: deaktivieren, wenn es an keinen Projekten beteiligt ist, oder es wiederherstellen, um den Zugriff auf seine Revizto-Projekte wiederherzustellen. Der Wiederherstellungsprozess ist unten beschrieben. 

Erforderliche Berechtigungen

Gesperrte Lizenzmitglieder können von Lizenzadministratoren wiederhergestellt werden. Ihre Lizenzrolle können Sie auf der Seite Lizenzinformationen im Revizto Workspace unter Tools anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen in der Lizenz.

Gesperrte Lizenzmitglieder wiederherstellen

Das Wiederherstellen eines gesperrten Lizenzmitglieds setzt den Status auf „Aktiv“ und ermöglicht wieder den Zugriff auf seine Projekte. 

So stellen Sie gesperrte Lizenzmitglieder wieder her:

1. Melden Sie sich bei ws.revizto.com an.
   • Falls Sie ein Mitglied mehrerer Lizenzen sind, achten Sie darauf, dass die korrekte Lizenz ausgewählt ist.

2. Öffnen Sie das Dropdown-Menü Tools und wählen Sie dann unter Tools zur Lizenzverwaltung Benutzerverwaltung aus.

   

3. Filtern Sie auf der Registerkarte Benutzer die Lizenzmitglieder nach dem Status Gesperrt, und fahren Sie in der Spalte Status mit dem Zeiger über das Fragezeichen, um den Sperrgrund für diesen Benutzer anzuzeigen.

   

4. Prüfen Sie die folgende Tabelle auf den Sperrgrund des Benutzers und die erforderliche Fehlerbehebung: 

   Sperrgrund	Fehlerbehebung
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da die Lizenz abgelaufen ist.	Erneuern Sie die Lizenz oder verschieben Sie deren Projekte in eine gültige Lizenz.
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da die Gesamtzahl der Benutzer oder Projekte das Lizenzlimit überschreitet.	Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Fordern Sie ein Lizenz-Upgrade an. Deaktivieren Sie einige Lizenzmitglieder. Archivieren Sie einige Projekte.
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da er nicht für die Rolle „Gast“ berechtigt ist. Um für diese Rolle berechtigt zu sein, muss er Vollmitglied einer anderen aktiven [Revizto+]-Lizenz sein, die in dieser Region ausgestellt ist und die es ihren Mitgliedern erlaubt, in anderen Lizenzen Gast zu sein. Sie können den Benutzer wiederherstellen, indem Sie seine Rolle in „Mitarbeiter“ ändern.	Der Benutzer ist aufgrund einer anderen Lizenz, der er angehört, nicht für die Rolle Gast berechtigt. Dies kann in den folgenden Szenarien vorkommen: Der Benutzer hat die Vollmitgliedschaft in einer anderen in dieser Region ausgestellten Lizenz verloren (z. B. wurde er aus dieser Lizenz entfernt oder diese Lizenz ist abgelaufen). Der Benutzer hat weiterhin die Vollmitgliedschaft in einer anderen in dieser Region ausgestellten Lizenz, aber diese Lizenz erlaubt es nicht mehr, ihre Mitglieder als Gäste zu anderen Lizenzen hinzuzufügen. Der Benutzer hat die Vollmitgliedschaft in einer anderen in dieser Region ausgestellten Lizenz, aber der Lizenzplan wurde geändert (z. B. wurde Ihre Lizenz auf Revizto+ hochgestuft oder die andere Lizenz auf eine Standard-Lizenz herabgestuft). Weisen Sie dem Benutzer die Rolle Mitarbeiter zu, um ihn zum Vollmitglied dieser Lizenz zu machen. Zugriffsrechte von Lizenzmitgliedern verwalten
   Dieser Benutzer ist gesperrt, da für ihn keine aktive Authentifizierungsmethode festgelegt wurde.	Weisen Sie dem Lizenzmitglied eine Authentifizierungsmethode zu.  Authentifizierungsmethoden Lizenzmitgliedern zuweisen
   Dieser Benutzer ist gesperrt, weil er die Rolle „Gast“ hat und Ihre Lizenz keine Gäste zulässt.  Sie können den Benutzer wiederherstellen, indem Sie seine Rolle in „Mitarbeiter“ ändern.	Weisen Sie dem Benutzer die Rolle Mitarbeiter zu.  Zugriffsrechte von Lizenzmitgliedern verwalten

   Wenn ein Benutzer gesperrt ist, weil er nicht für die Rolle Gast berechtigt ist, kann der Lizenzadministrator der Lizenz, die den Benutzer daran hindert, die Rolle Gast zu haben, auch seinen Vertriebsbeauftragten kontaktieren, um die Konfiguration der lizenzübergreifenden Zusammenarbeit zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Lizenzinformationen.