Gesperrte Lizenzmitglieder wiederherstellen Folgen
Der Status Gesperrt zeigt an, dass ein Lizenzmitglied ein Problem hat, das die Nutzung von Revizto verhindert. Sie können den Status des Lizenzmitglieds im Revizto Workspace überprüfen, indem Sie im Dropdown-Menü Tools zu Benutzerverwaltung gehen.
Wenn ein Benutzer gesperrt ist, hat der Lizenzadministrator je nach Projektaktivität des Mitglieds zwei Optionen: deaktivieren, wenn es an keinen Projekten beteiligt ist, oder es wiederherstellen, um den Zugriff auf seine Revizto-Projekte wiederherzustellen.
Erforderliche Berechtigungen
Gesperrte Lizenzmitglieder können von Lizenzadministratoren oder von Benutzern mit höheren Rechten wiederhergestellt werden. Sie können Ihre Kontorolle auf der Seite Kontoinformationen/Kontoinformationen verwalten und Ihre Lizenzrolle auf der Seite Lizenzinformation in Revizto Workspace einsehen. Weitere Informationen finden Sie unter Konto- und Lizenzrollen.
Gesperrte Lizenzmitglieder wiederherstellen
Das Wiederherstellen eines gesperrten Lizenzmitglieds setzt den Status auf „Aktiv“ und ermöglicht wieder den Zugriff auf seine Projekte.
So stellen Sie gesperrte Lizenzmitglieder wieder her:
- Melden Sie sich bei ws.revizto.com als Lizenzadministrator oder höher an.
- Falls Sie ein Mitglied mehrerer Konten sind, achten Sie darauf, dass das korrekte Konto ausgewählt ist.
- Öffnen Sie das Dropdown-Menü Tools und wählen Sie Lizenzverwaltung aus.
- Filtern Sie auf der Registerkarte Lizenzbenutzer die Lizenzmitglieder nach dem Status Gesperrt, und fahren Sie mit dem Zeiger über das Info-Symbol
in der Spalte Status, um den Sperrgrund für diesen Benutzer anzuzeigen.
Die folgende Tabelle beschreibt Sperrgründe und die erforderliche Fehlerbehebung:
| Sperrgrund | Fehlerbehebung |
| Dieser Benutzer ist gesperrt, da die Lizenz abgelaufen ist. | Erneuern Sie die Lizenz oder verschieben Sie deren Projekte in eine gültige Lizenz. |
| Dieser Benutzer ist gesperrt, da die Gesamtzahl der Benutzer oder Projekte das Lizenzlimit überschreitet. |
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Dieser Benutzer ist gesperrt, da er nicht für die Rolle „Gast“ berechtigt ist. Um für diese Rolle berechtigt zu sein, muss er Vollmitglied einer anderen aktiven [Revizto+]-Lizenz sein, die in dieser Region ausgestellt ist und die es ihren Mitgliedern erlaubt, in anderen Lizenzen Gast zu sein. Sie können den Benutzer wiederherstellen, indem Sie seine Rolle in „Mitarbeiter“ ändern. |
Der Benutzer ist aufgrund einer anderen Lizenz, der er angehört, nicht für die Rolle Gast berechtigt. Dies kann in den folgenden Szenarien vorkommen:
Weisen Sie dem Benutzer die Rolle Mitarbeiter zu, um ihn zum Vollmitglied dieser Lizenz zu machen. |
| Dieser Benutzer ist gesperrt, da für ihn keine aktive Authentifizierungsmethode festgelegt wurde. |
Weisen Sie dem Lizenzmitglied eine Authentifizierungsmethode zu. |
| Dieser Benutzer ist gesperrt, weil er die Rolle „Gast“ hat und Ihre Lizenz keine Gäste zulässt. Sie können den Benutzer wiederherstellen, indem Sie seine Rolle in „Mitarbeiter“ ändern. |
Weisen Sie dem Benutzer die Rolle Mitarbeiter zu. |
Wenn ein Benutzer gesperrt ist, weil er nicht für die Rolle Gast berechtigt ist, kann der Lizenzadministrator der Lizenz, die den Benutzer daran hindert, die Rolle Gast zu haben, auch seinen Vertriebsbeauftragten kontaktieren, um die Konfiguration der lizenzübergreifenden Zusammenarbeit zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Lizenzinformationen.